No puedo abrir un libro

Qué hacer si un libro no se abre, no entra en tu biblioteca o Kevra dice que tiene DRM.

Casi siempre es uno de estos casos. Kevra te dice cuál al intentar traerlo o abrirlo.

El libro tiene DRM

El DRM es una protección que ponen algunas tiendas y bibliotecas para que el libro solo se abra en sus apps. Kevra no puede abrir libros con DRM.

Comprado en la tienda de Kindle: «Este libro lleva el DRM de Amazon… y solo se abre en sus apps y aparatos».
Préstamo de una biblioteca (como eBiblio): «Este libro es un préstamo protegido (DRM) y Kevra no puede abrirlo todavía. Léelo en la app de tu biblioteca».
Un fichero .acsm o .lcpl: «Eso no es el libro, es el vale del préstamo». Ábrelo en la app de tu biblioteca.
Audiolibros de Audible: vienen cifrados y solo se escuchan en sus apps.

Muchas tiendas venden libros sin DRM: esos sí funcionan. Mira formatos que lee Kevra.

El formato no es compatible

Verás «Kevra no sabe abrir ese archivo». Kevra lee EPUB, PDF, FB2, CBZ, MOBI, AZW3, CBR, CB7 y CBT, y audiolibros en M4B, M4A y MP3. Si tu libro está en otro formato (por ejemplo, DOCX), conviértelo antes a EPUB con un programa como Calibre.

MOBI, AZW3 o cómics CBR

Kevra los convierte al traerlos, en el propio móvil. Si el móvil no puede, con tu cuenta lo intenta nuestro servidor. Si aun así falla:

Cómics con contraseña: no se pueden abrir.
El fichero está dañado: prueba a descargarlo de nuevo o a conseguir otra copia.

Está en una nube y no se abre

Los libros de tus nubes o servidores que no has descargado necesitan conexión. Si estás sin conexión, mira sin conexión. Si la biblioteca sale como caducada, mira «Conexión caducada» en una nube.

Ver qué ha fallado

Ajustes → Avisos y errores guarda lo que ha fallado en tu aparato: descargas, conversiones e importaciones. Toca un aviso para ver el Detalle técnico y, si no lo entiendes, toca Enviar a soporte y lo miramos.

Si nada de esto encaja

Cierra Kevra del todo y vuelve a abrirla.
Comprueba que tienes la última versión.
Prueba el mismo fichero en otro dispositivo.
Escríbenos contándonos el formato y de dónde sacaste el libro.