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3. Elige un motivo si quieres (Faltan formatos, Errores o fallos, Me faltan funciones, Precio u Otro) y escribe lo que quieras contarnos.
4. Toca Enviar.

Sirve para ideas, cosas que te faltan y fallos.

Cuando algo ha fallado

Si falló una descarga, una conversión o una importación:

1. Ve a Ajustes → Avisos y errores.
2. Toca el aviso para ver el Detalle técnico.
3. Toca Enviar a soporte. Nos llega con la información que necesitamos para mirarlo.

Lo que hay en Avisos y errores se queda en tu aparato; solo sale si tocas Enviar a soporte.

Si el libro se ha abierto en un sitio que no era, el aviso del lector «Llegaste hasta el…» trae Contar qué ha pasado: úsalo, porque nos manda justo lo que necesitamos.

Antes de borrar la app

Mantén pulsado el icono de Kevra en tu pantalla de inicio: junto a la opción de eliminar la app verás ¿Borrando? Dinos por qué. Abre el mismo formulario. Nos ayuda mucho saber qué no te ha convencido.

Por correo

• Para cualquier cosa: hola@joinkevra.com.
• Para temas de privacidad y tus datos: privacidad@joinkevra.com.

Si nos escribes por un fallo, incluye la versión de la app: está al final de Ajustes y se copia tocándola. Mira actualizar la app.

Antes de escribirnos

Quizá ya está resuelto aquí:

• No puedo abrir un libro
• Mi posición no se sincroniza
• Un libro sale con un nombre raro o sin portada